12. תאגיד יפעל, בסמוך ככל הניתן לאחר המינוי, לבחינת צרכי האדם, רצונותיו, יכולותיו ומגבלותיו בהתאם לאמור בסל הטיפול , ולצורך כך-

(א) יקיים את הפגישות הבאות:

(1) פגישת היכרות של האחראי על הטיפול (להלן- אחראי על טיפול) מטעם התאגיד עם האדם תיערך בתוך תקופה שלא תעלה על חודש ימים, בהתאם לאמור בסל הטיפול. במועד זה – ישאיר האחראי על הטיפול לאדם דף מידע* הכולל מידע כללי בעניין זכויותיו, תפקיד האפוטרופוס ומידע אישי בעניין היקף המינוי ושכר טרחת התאגיד. כמו כן, יימסרו לו פרטיהם של המבקר, האחראי על הטיפול והגורם המפקח באפוטרופוס הכללי, וכן מספר טלפון, פקסימיליה וכתובת דואר אלקטרוני באמצעותם יוכל ליצור עמם קשר ולפנות אליהם בכל ענין שבתחום האפוטרופסות במהירות סבירה ובשעות העבודה הרגילות. כן, יימסר לו מספר טלפון של הגורם הרלוונטי מטעם התאגיד אליו יוכל לפנות ולקבל מענה במצבי חירום; ככל הניתן, יסביר האחראי על הטיפול לאדם את המידע שבדף המידע ויידע אותו בדבר זכותו לקבל מידע ולהיפגש עם האחראי על הטיפול, לבקשתו, הכל בשפה המובנת לו ובהתאם ליכולת הבנתו, תוך נקיטת מאמץ סביר להנגשת המידע.

(2) היה לאדם אפוטרופוס נוסף, לאותם עניינים או לעניינים אחרים, יקיים התאגיד פגישת היכרות גם עמו, בהתאם לאמור בסל הטיפול.

(3)  (א)  פגישה עם בני משפחה קרובים ואנשים אחרים בעלי קשר משמעותי לאדם (להלן – קרוביו של  האדם), תיערך על ידי האחראי על הטיפול, בהתאם לאמור בסל הטיפול, בין היתר על מנת להסביר להם את תפקיד התאגיד ואחריותו כלפי האדם;

(ב)   במקרים המתאימים, יערוך התאגיד תיאום ציפיות עם בני המשפחה לגבי מעורבותם בטיפול באדם.  ניתן לקיים פגישה זו, יחד עם פגישת ההיכרות עם האדם, ככל שהדבר מתאים בנסיבות העניין, ובלבד שהאפוטרופוס ייפגש במהלכה עם האדם גם ביחידות;

(ג)   במקרה בו קיים קושי לקיים פגישה עם קרוביו של האדם**, יפעל התאגיד, ככל יכולתו, על מנת  לקיימה, ובכל מקרה, ייצור קשר עם קרובי האדם, אף אם לא נערכה פגישה כאמור.

* דף מידע בהתאם לנוסחים המוצעים בנספח ב'. על התאגיד לוודא כי פרטיו המופיעים בדף המידע אשר נמסר לאדם מעודכנים. בנוסף, על התאגיד לעדכן את האדם על כל שינוי בפרטים אלו ללא דיחוי.
** בשל סירוב בני המשפחה, מגורים בחו"ל או בשל כל נסיבות חריגות אחרות.