סיכום למידה - פעולות ראשונות בסמוך למינוי
להרכיב את הפאזל - איסוף וריכוז המידע אודות מקבל השירות (אינטייק)
אחת המשימות הראשונות והחשובות שלנו עם קבלת מינוי חדש, היא משימת איסוף המידע.
בתוך זמן קצר, עלינו ללמוד להכיר את האדם, היכרות עמוקה ומשמעותית. לצורך כך אנו זקוקים למידע רב, אותו אנחנו צריכים לחקור ולנתח, על מנת שנוכל להפיק ממנו תובנות שיובילו לבניית תכנית שירות מדויקת שתתאים לו.
ביחידות הלימוד האחרונות, למדנו מהן הפעולות שאנו נדרשים לבצע בסמוך למינוי, על פי נוהל תאגידים וסלי הטיפול.
נזכיר כי טופס הקליטה (אינטייק), פותח ונבנה בדיוק למטרה זו, הוא עונה לדרישות נוהל תאגידים.
חשוב להקפיד למלא את הטופס, ולעדכן אותו מעת לעת. ריכוז כל המידע במקום אחד, יסייע לנו לראות את התמונה המלאה, ונוכל להפיק ממנו תובנות להמשך בקלות ובמהירות.
מקורות לאיסוף מידע - הסיפור של נלי
נלי, היא ניצולת שואה, ילידת הונגריה, בת 87, שעבדה במשך שנים רבות כמורה בבית ספר תיכון.
נלי, היא סיעודית, עם דמנציה מתקדמת, וזקוקה לעזרה בהתנהלות השוטפת. היא מתגוררת בביתה יחד עם בעלה, הרמן, אך גם הוא אינו בקו הבריאות, מתקשה מאוד לתקשר, ובוודאי שאינו מסוגל לטפל בנלי. עד לאחרונה, זכו בני הזוג לטיפולה המסור של ביתם היחידה, אך כשזו נפטרה במפתיע, נותרו נלי והרמן לבדם.
על הרקע הזה, מונה המרכז כאפוטרופוס (גוף ורכוש) על נלי.
שאלנו אתכם, מהם מקורות המידע שאליהם תפנו כדי לדלות מידע רלוונטי על מצבה הרכושי של נלי, ואילו גורמים בארגון ומחוצה לו תפעילו בניסיון לאתר את המידע הדרוש?
הנה כמה ממקורות המידע שאתם ציינתם:
- בני הזוג, שכנים, מכרים, גורמים מטפלים
- ביטוח לאומי – מחלקת זקנה ומחלקת גמלת סיעוד
- מס רכוש והרשות מנהל מקרקעין – בדיקת בעלות, הוצאת נסח טאבו (בסיוע רכז הנכסים)
- עירייה – מחלקת משאבי אנוש, או מחלקת גמלאים – לבירור זכויות פנסיוניות וזכאויות נוספות
- קופת חולים – בדיקה האם זכאית לביטוח סיעודי
- משרד האוצר – גמלה לפי חוק נכי רדיפות הנאצים/ועידת התביעות
- הקרן לרווחת ניצולי שואה – בדיקת זכאות למימון מטפלת בנוסף לקצבת גמלת סיעוד מביטוח לאומי
- הוצאה לפועל – בירור אם קיימים חובות
- רשם לענייני ירושה – בדיקה האם הבת הותירה אחריה צוואה / צו ירושה
- הר הכסף, הר הביטוח
- בנק – בו נוהל חשבונה של נלי טרם המינוי, דפי חשבון
- ביקור בבית ואינוונטר – בדיקה אם יש כסף מזומן, תכשיטים וחפצי ערך
- בדיקת דברי דואר ומסמכים
מפגש ראשון עם מקבל השירות
אין ספק שלמפגש הראשון עם מקבל השירות יש חשיבות, והוא עשוי להשפיע על מערכת היחסים שלנו עם האדם בהמשך. אם נצליח במפגש הראשון להניח את היסודות לבניית אמון, יהיה לנו הרבה יותר קל להעניק למקבל השירות טיפול איכותי ומותאם לצרכיו.
הבהרה
ביחידה שעסקה בביקור הראשון אצל מקבל השירות, נכתב כי יש להסביר למקבל השירות אודות אופן ניהול הכספים ושכר הטרחה.
בעניין ניהול החשבון, נבהיר כי יש להסביר למקבל השירות, כי במרכז נפתח חשבון ייעודי על שמו, אליו מגיעות ההכנסות מהביטוח הלאומי, ומקצבאות נוספות. המרכז דואג לתשלום ההוצאות הקבועות והמזדמנות, בהתאם לתכנית התקציבית, אותה אנו מגבשים בהתאם לצרכים וליכולות הכספיות של האדם. חשוב להדגיש שהתכנית התקציבית נקבעת בשיתוף עם האדם ועם הגורמים המטפלים.
בעניין שכר הטרחה, במידה ומדובר בחסר אמצעים, מובהר כי בשלב מוקדם זה של המינוי, לא תמיד נדע אם מקבל השירות עונה על הקריטריונים של חסר אמצעים, ולכן לא בהכרח נוכל לתת את המידע המלא.
לפיכך, יש להסביר, כי גובה שכר הטרחה נקבע לפי פרמטרים שונים, וכי במצבים מסוימים, ובהתאם למבחן הכנסות, משרד המשפטים מממן אותו. הסבירו כי לאחר ריכוז הנתונים, תוכלו לעדכן את מקבל השירות אם הוא זכאי למימון או לא.
לבקשתכם, להלן קישור לטיפים שפורסמו ביחידה בפורמט שניתן לשמור ולהדפיס.
והנה כמה מהטיפים שלכם למפגש ראשון עם מקבל השירות
